Klachtenregeling

Bij Praktijk d’Hollosy vind ik het belangrijk dat je je gehoord en serieus genomen voelt. Toch kan het gebeuren dat je niet tevreden bent over de begeleiding of dienstverlening.

Wanneer je ergens niet tevreden over bent, nodig ik je uit om dit met mij te bespreken. Vaak kunnen we samen kijken wat er speelt en zoeken naar een passende oplossing.

Wil of kun je jouw onvrede niet rechtstreeks met mij bespreken, komen we er samen niet uit of heb je behoefte aan onafhankelijke ondersteuning? Dan kun je gebruikmaken van de onafhankelijke klachtenregeling waarbij Praktijk d’Hollosy is aangesloten via Erisietsmisgegaan.nl.

Via Erisietsmisgegaan.nl kun je ondersteuning krijgen van een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Deze kan met je meedenken, helpen bij het verwoorden van je klacht en ondersteunen bij het zoeken naar een oplossing.

Wanneer een klacht niet wordt opgelost, kan deze – afhankelijk van de situatie en de dienstverlening – worden voorgelegd aan de daarvoor bestemde onafhankelijke klachten- of geschillencommissie.

Daarnaast is via Erisietsmisgegaan.nl een onafhankelijke vertrouwenspersoon voor cliënten beschikbaar.

Meer informatie over de klachtenregeling en de mogelijkheden voor ondersteuning vind je via Erisietsmisgegaan.nl.

Onvrede kan ook rechtstreeks worden gemeld via het online formulier op Erisietsmisgegaan.nl.

Meldcode Huiselijk Geweld en Kindermishandeling

Praktijk d’Hollosy werkt volgens de Meldcode Huiselijk Geweld en Kindermishandeling en volgt hierbij de geldende richtlijnen van de Rijksoverheid.

Wanneer er signalen of zorgen zijn over de veiligheid van een kind of andere gezinsleden, handel ik volgens de stappen en het afwegingskader van deze meldcode.

Meer informatie over de Meldcode Huiselijk Geweld en Kindermishandeling is te vinden op de website van de Rijksoverheid.